Проблема Tesla Education: защита прав потребителей, ответственность и пути решения

АСТАНА, Казахстан — Широко известный на рынке дополнительного образования учебный центр Tesla Education внезапно закрыл свои филиалы в Астане и Алматы. По опубликованной информации, данная ситуация привела к финансовому спору для сотен семей.

Закрытие филиалов и спорные платежи

Учебный центр Tesla Education имел несколько филиалов в столице и Алматы, где проводились курсы подготовки к ЕНТ и поступлению в престижные школы. Однако в ноябре 2025 года работа филиалов была прекращена, а менеджеры массово вышли из рабочих чатов. Для многих родителей это стало неожиданностью — дети успели посетить лишь одно-два занятия, после чего учебный процесс остановился.

Большинство родителей до настоящего времени не могут вернуть предоплату за обучение (от 500 тысяч до 1 миллиона тенге). По их словам, центр настаивал на оплате заранее — наличными либо через Kaspi Bank, однако впоследствии связь с представителями организации прервалась.

Правоохранительные органы начали проверку

Департамент полиции Астаны сообщил о начале досудебного расследования по данному факту. На основании коллективных заявлений правоохранительные органы проводят проверку по фактам спорных сделок и невозврата денежных средств.

Кроме того, в Алматы появилась информация о возбуждении уголовного дела в отношении руководства центра по статье «Мошенничество». Данная статья предусматривает серьезную ответственность в случае причинения крупного материального ущерба.

Реакция парламента и общественности

Местные депутаты и общественные деятели рассматривают произошедшее как более широкую социальную проблему. По словам одного из депутатов Мажилиса, существуют предположения, что учебный центр Tesla Education получил от родителей миллионы тенге, не обеспечив оказание услуг в полном объеме.

Министерство просвещения и другие государственные органы также высказались о необходимости усиления регулирования рынка дополнительного образования, в частности повышения требований к качеству услуг репетиторских и подготовительных центров.

В Астане на площадке «Астана Online» состоялась общественная диалоговая встреча, в ходе которой были обсуждены возникшие вокруг Tesla Education жалобы и спорные ситуации — в том числе вопросы качества услуг, финансовые разногласия и корректность оформления платежей. Обсуждение строилось на основе фактов, опубликованных в СМИ и социальных сетях.